如果使用我们的软件出现问题或其它应用问题，最好有GretagMacbeth的专家在，在这种情况下，有以下几种通过互联网为你服务的方法:

• 通过调制解调器运行pcAnywhere
• 远程数据传送
• 最新: 通过Netviewer (www.netviewer.net )远程进行维护

用Netviewer进行远程维护对于软件故障是一个很简单的解决方法。你的电脑需要能上互联网并安装一个小软件(大约900kB)，甚至不需要安装，没有管理员权限要求。在这个过程中你的电脑主动进入一个外部服务器，所以你的IT部门或公司的防火墙没有问题。只有当你开启Netviewer并进入一个对话号，我们才能进入你的电脑。这个过程很安全。